FAQ


- Какова у Вас процедура взятия велосипеда на прокат?
- Для того, чтобы взять велосипед, Вам первоначально необходимо предварительно созвониться с нами и оставить заявку. Наши номера телефонов можно узнать, посетив раздел "Контакты". На момент прихода к нам, Вас уже будет ждать полностью подготовленный «двухколесный друг» и нам только останется по паспорту оформить Договор аренды велосипеда, оплатить арендную плату, оставить залог и мы Вам с радостью предоставим в пользование велосипед.

- Что необходимо предоставить в залог для аренды велосипеда?
- Существует три варианта возможного залога из которых Вы можете выбрать наиболее удобный и приемлемый для себя:
  • денежная сумма в размере 6 000 рублей;
  • оставленный добровольно и по собственному желанию один из документов (загранпаспорт, водительские права либо другой значимый документ подтверждающий личность) + 2 000 рублей. Важный момент: 1 велосипед = 1 документ;
  • ценные вещи с оценочной стоимостью не менее 20 000 рублей (например: смартфон, планшет, ноутбук, фотоаппарат, видеокамера и прочее). Важный момент: к ценным вещам должен прилагаться гарантийный талон (обязательно) и коробка (по возможности), как гарантия Вашего права собственности на данное имущество.
Залоговая стоимость полностью возвращается клиенту в случае соблюдения всех условий проката.

- Как Вас найти? Какой адрес у Вашего сервиса проката велосипедов?
- Наш Сервис проката велосипедов VeloRelax находится по адресу: город Симферополь, проспект Вернадского, 45 (напротив главного входа в Ботанический сад ТНУ). Чтобы к нам успешно добраться на общественном транспорте, достаточно сесть на любой автобус или троллейбус, идущий в сторону Марьино, выйти на остановке «Турбаза Таврия» (следующая остановка за гостиницей «Москва») и вернуться назад на 200 метров.

- Какой график работы у Вашего велопроката?
- Спешим Вам сообщить, что наш Сервис проката велосипедов в Симферополе VeloRelax работает круглый год, 365 дней в году, без перерывов и выходных! По предварительной договоренности мы будем рады Вам выдать или принять велосипеды начиная с 7 часов утра и заканчивая 22 часами вечера!

- Чем мне грозит несвоевременный возврат велосипеда?
- За несвоевременный возврат велосипеда клиент обязуется оплатить пеню в размере 10% от суммы арендной платы, указанной в договоре, за каждый день просрочки.

- Какие штрафные санкции ко мне будут применены, если я привезу к Вам велосипед в грязном состоянии?
- В случае возврата велосипеда в грязном состоянии к Вам будут применены штрафные санкции в размере 100 рублей 00 коп., которые пойдут на оплату его мойки.

- Что произойдет, если я Вам верну велосипед с механическими или физическими повреждениями?
В случаях механического или физического повреждения велосипеда, из залога вычитается стоимость ремонта, покупки запчастей, а также оплачивается простой и доставка велосипеда до места ремонта. Залог может удерживаться до выяснения стоимости ущерба.

- Какие последствия будут в случае, если мной будет утерян велосипед?
- В случае потери велосипеда или полной его конструктивной гибели по вине клиента, клиент обязуется оплатить его полную стоимость.

- Могу ли я в случае возникновения непредвиденной ситуации досрочно вернуть Вам обратно арендованный велосипед?
- Да, такая возможность имеется. Однако досрочный возврат велосипеда допустим исключительно для посуточного проката! При этом необходимо нас заранее предупредить о возникших форс-мажорных обстоятельствах и Вам будет полностью возвращена остаточная стоимость проката велосипеда за вычетом 100 рублей.